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中国网上外卖用户规模达469亿
作者:admin  日期:2021-11-24 15:27 来源:未知 浏览:

  近日,中国连锁经营协会发布《迈向新服务时代生活服务业数字化发展报告(2021)。报告显示,生活服务数字化消费从一二线城市向下沉市场扩展,而消费者在接受服务的过程中,已开始习惯绿色低碳的消费理念。其中,超六成的受访者知晓“绿色消费”。

  根据报告数据,我国服务业已具备向数字化转型的良好基础,网络购物及网络支付的用户规模分别达到8.12亿及8.72亿。但是,从生活服务业内部各行业看,数字化水平差异仍然比较大。如酒店业的数字化率约为35.2%,餐饮业的数字化率约为15.1%,而家政业及养老服务业的数字化率仅约为3.5%及不到1%。

  客观上,疫情加速了企业数字化渠道建设,而这也为企业提供了更强的抗风险能力。以餐饮企业为例,2019年,餐饮企业中采用“纯堂食”和“堂食+外卖”模式的比例分别为60%和35%左右,“纯外卖”型餐饮企业的占比仅为4%-5%。

  因疫情带来的社交隔离,令更多人养成了外卖消费的习惯,餐饮企业也开始提升外卖运营。截至2021年6月,中国网上外卖用户规模达4.69亿,较2020年12月增长4976万,在各类调查应用中增速最为明显,网民使用率达到46.4%。“纯外卖”形式的餐饮企业也逐渐在市场中占据一席之地。

  报告还显示,生活服务的下沉市场正快速崛起。以外卖用户为例,四线及以下城市用户增长明显高于一、二、三线城市。四线后”的用户增长迅速。

  绿色消费方面,则是年轻人的认知程度更高。伴随十余年低碳宣传成长起来的“90后”“00后”们,已形成较强的环保意识和低碳生活观念。超六成的受访者知晓“绿色消费”,其中,“00后”“90后”对“绿色消费”的认知明显高于其他年龄段,分别达79%和70%。

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